Conditions générales
1. Identité de l'entreprise
Conditions générales : Fineleau est basée à Poperinge, en Belgique. Pour toute question ou commentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@fineleau.be. Visitez notre site web pour plus d'informations : www.fineleau.be.
En passant une commande via notre boutique en ligne, vous acceptez nos Conditions générales. Celles-ci ont été établies pour définir les droits et obligations du client et de Fineleau.
2. Applicabilité des Conditions générales
Ces Conditions générales s'appliquent à toutes les offres et commandes passées via la boutique en ligne de Fineleau. En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu et accepté ces Conditions générales.
Nos directives garantissent la transparence et la sécurité juridique pour toutes les transactions entre Fineleau et ses clients. Nous vous conseillons de tout lire attentivement à chaque achat.
3. Informations sur les produits
Nous nous efforçons de décrire tous les produits de notre boutique en ligne avec la plus grande précision possible. Les images, spécifications et informations sur les produits sont indicatives.
Dans des cas exceptionnels, les produits peuvent légèrement différer de ce qui est affiché sur le site. Cela est fait pour vous garantir la meilleure qualité, malgré de petites différences.
4. Prix et coûts
Tous les prix de notre boutique en ligne sont affichés en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Fineleau se réserve le droit de modifier les prix si nécessaire.
Les frais d'expédition éventuels sont affichés de manière transparente pendant le processus de commande, afin que vous n'ayez pas de surprises au moment de finaliser votre achat.
5. Commandes et paiements
Une commande ne devient définitive qu'après que votre paiement a été effectué avec succès. Fineleau se réserve le droit de refuser des commandes en cas d'erreurs techniques ou de mentions de prix erronées.
Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande rapidement et sans encombre.
6. Livraison
Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus de commande. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos produits rapidement.
Attention : les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité et des conditions de transport.
7. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier votre décision. Cela vous donne la possibilité de reconsidérer votre décision.
Pour en bénéficier, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et renvoyé en parfait état.
- Les produits doivent rester inutilisés.
- L'emballage d'origine doit être intact.
- Les produits doivent être retournés en toute sécurité et sans dommage.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf accord contraire.
8. Garantie
Tous les produits sont couverts par la garantie légale telle que décrite dans la législation belge. Si vous recevez un produit défectueux en raison d'un défaut de fabrication, veuillez nous contacter.
Nous chercherons alors ensemble une solution appropriée. Attention : les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie. Parfois, la période de garantie est plus longue ; en cas de doute, soumettez toujours une réclamation. Joignez des photos et le numéro de série à la réclamation.
9. Responsabilité
Fineau n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de produits achetés via notre boutique en ligne. Le client est responsable d'une installation et d'une utilisation correctes.
Nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions pour éviter tout problème.
10. Politique de confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Fineleau et à la législation sur la protection des données (RGPD). Nous prenons votre vie privée au sérieux.
Nous veillons à ce que vos données soient stockées en toute sécurité et utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la relation client.
11. Droit applicable
Le droit belge s'applique à tous les accords et litiges. Cela apporte de la clarté en cas de questions juridiques éventuelles.
12. Informations de contact
Vous avez des questions sur nos Conditions générales ou d'autres sujets ? N'hésitez pas à contacter Fineleau via :
E-mail : info@fineleau.be
Site web : www.fineleau.be
13. Placements
Ces conditions sont annulées si vous demandez une installation via notre entreprise. Dans ce cas, les règles liées au devis ou au bon de commande établi s'appliquent.