Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
Algemene voorwaarden: Fineleau is gevestigd in Poperinge, België. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via e-mail op info@fineleau.be. Bezoek onze website voor meer informatie: www.fineleau.be.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat u akkoord met onze Algemene voorwaarden. Deze zijn opgesteld om de rechten en plichten van zowel de klant als Fineleau vast te leggen.
2. Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden
Deze Algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en bestellingen via de webshop van Fineleau. Bij het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat u deze Algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
Onze richtlijnen zorgen voor transparantie en rechtszekerheid bij alle transacties tussen Fineleau en haar klanten. We adviseren u alles bij iedere koop zorgvuldig door te nemen.
3. Productinformatie
Wij streven ernaar om alle producten in onze webshop zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen, specificaties en productinformatie zijn indicatief.
In uitzonderlijke gevallen kunnen producten licht afwijken van wat op de site wordt weergegeven. Dit gebeurt om u de beste kwaliteit te garanderen, ondanks kleine verschillen.
4. Prijzen en kosten
Alle prijzen in onze webshop worden getoond in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Fineleau behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen wanneer nodig.
Eventuele verzendkosten worden transparant getoond tijdens het bestelproces, zodat u niet voor verrassingen komt te staan bij het afronden van uw aankoop.
5. Bestellingen en betalingen
Een bestelling wordt pas definitief nadat uw betaling succesvol is afgerond. Fineleau behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van technische fouten of foutieve prijsvermeldingen.
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling snel en soepel te verwerken.
6. Levering
Uw bestelling wordt geleverd op het door u opgegeven adres tijdens het bestelproces. Wij streven naar een snelle verwerking en verzending van uw producten.
Let op: leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren door beschikbaarheid en transportomstandigheden.
7. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit geeft u de mogelijkheid uw beslissing te heroverwegen.
Om hiervan gebruik te maken, moet het product ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en volledig onbeschadigd worden teruggestuurd.
- Producten moeten ongebruikt blijven.
- De originele verpakking moet intact zijn.
- Producten dienen veilig en onbeschadigd te worden geretourneerd.
De retourkosten zijn doorgaans voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
8. Garantie
Alle producten vallen onder de wettelijke garantie zoals in de Belgische wetgeving omschreven. Mocht u een defect product ontvangen door een fabricagefout, neem dan contact met ons op.
We zoeken dan samen naar een passende oplossing. Let op: schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie. Soms is de garantietermijn langer; dien bij twijfel altijd een claim in. Voeg bij de claim foto's en het serienummer toe.
9. Aansprakelijkheid
Fineleau is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortkomt uit het gebruik van producten gekocht via onze webshop. De klant is verantwoordelijk voor een correcte installatie en gebruik.
Wij raden aan de instructies zorgvuldig te volgen om problemen te voorkomen.
10. Privacybeleid
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Fineleau en binnen de wetgeving rondom gegevensbescherming (GDPR/AVG). Uw privacy nemen wij serieus.
Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en alleen worden gebruikt voor het afhandelen van uw bestelling en klantrelatie.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Belgisch recht van toepassing. Dit biedt duidelijkheid bij eventuele juridische vraagstukken.
12. Contactinformatie
Heeft u vragen over onze Algemene voorwaarden of andere zaken? Neem gerust contact op met Fineleau via:
E-mail: info@fineleau.be
Website: www.fineleau.be
13. Plaatsingen
Deze voorwaarden vervallen als u een plaatsing via ons bedrijf aanvraagt. In dat geval zijn de regels gekoppeld aan de opgemaakte offerte of bestelbon van toepassing.